Kes ei tunneks kerget vastumeelsust müügimeeste vastu? See on tavaline, sest liiga sageli kohtume müügimeestega, kes ei kuula, vaid ainult räägivad. Hiljuti sain kõne, mis kestis peaaegu 5 minutit ja oli täis ühepoolset jutustamist. Püüdes midagi öelda, ei leidnud ma ruumi, kuni lõpuks pidin kõne katkestama. Seejärel järgnes standardne küsimus: “Kas oleksite huvitatud kohtumisest ja meie toote ostmisest?” Vastus oli selge “ei”, sest ma ei näinud, kuidas nende pakkumine sobiks minu või minu äri vajadustega. Selle kõne järel mõtlesin pikalt, miks selline lähenemine endiselt levinud on.

Kuid see juhtum pole ainus. Sarnaseid kogemusi kogevad paljud inimesed regulaarselt. See viib küsimuseni, kui palju selliseid müügimehi tegelikult on ja mis mõju neil on äritegevusele.

Me kõik, juhid, püüame pidevalt paremaks saada, olenemata sellest, kas oleme ostu- või müügitsüklis. Me hindame tähendusrikka suhtlemise tähtsust ja soovime vältida aja raiskamist inimestega, kes ei paku midagi väärtuslikku. Me ootame igapäevaselt kasulikke arutelusid ja avatud suhtlust. Aga kuidas tagada, et meie müügimeeskond kajastaks neid väärtusi?

Mõelge, kuidas teie müügimehed esindavad teie ettevõtet ja brändi. Kas nad loovad väärtust klientidele või kahjustavad seda? Kas nad on pigem nõustajad või lihtsalt müügimehed? Ettevõtte edu seisukohalt on oluline analüüsida müügikõnesid ja tagasisidet ning vajadusel koolitada ja juhendada müügimehi. Oluline on õpetada neile kuulamise ja küsimuste esitamise oskust ning suunata neid nõustava müügi poole.

Nõustava müügiprotsessi keskmes on klientide kogemus. See tähendab, et keskendute nende vajadustele ja ootustele ning leiate viise, kuidas neile väärtust pakkuda. Oluline on mõista, et müügiprotsess ei peaks olema ainult teie toote või ettevõtte müümine, vaid pigem lahenduste pakkumine klientide probleemidele ja vajadustele.

Kuidas siis muuta müügikõnede kvaliteeti? Keskenduge klientidele ja nende vajadustele ning olge nõustajaks, mitte lihtsalt müügimeheks. Ainult nii saavutate paremaid tulemusi ja loote püsivaid suhteid klientidega.

Seega, olles teadlikud sellest, kuidas meie müügimeeskond esindab meie brändi ja suhtleb klientidega, saame tagada, et igapäevased müügikõned muutuvad kliendikesksemaks ja kasulikumaks. Nõustav müügiprotsess on võti pikaajalise edu saavutamiseks müügitöös ning see peaks olema kõigi müügimeeste jaoks oluline fookuspunkt.

Kuidas siis muuta müügikõnede kvaliteeti? Keskenduge klientidele ja nende vajadustele ning olge nõustajaks, mitte lihtsalt müügimeheks. Ainult nii saavutate paremaid tulemusi ja loote püsivaid suhteid klientidega.